Kangoo.plSzukamy produktów wśród ponad 10 mln ofert sklepów internetowych

Tematyka systemu ochrony zdrowia należy do niezwykle trudnego i złożonego obszaru problematyki społecznej i ekonomicznej, uwikłanej w spory polityczne, obciążonej subiektywnym podejściem i grą różnych interesów. Walory niniejszej monografii można docenić w świetle oczekiwań poprawy mechanizmów decydujących o jakości ochrony zdrowia. W czasie, gdy dominuje przekonanie, że ochrona zdrowia jest nadal nieuporządkowanym obszarem przemian społeczno-gospodarczych problematyka ta ma szczególną wagę sygnalizując potrzebę rozwiązania wielu problemów. Poszukując klucza do reformy ochrony zdrowia Autorka wychodzi ze słusznego założenia, że podstawowym celem ochrony zdrowia jest zapewnienie dobrego zdrowia całemu społeczeństwu. Realizacja tego celu jest możliwa poprzez podporządkowanie rozwiązań systemowych staraniom o jak najwyższe standardy usług medycznych świadczonych całej populacji, ukierunkowane na realizację zasady równości i sprawiedliwości społecznej. W monografii poruszane są kwestie odpowiadające na aktualne zapotrzebowanie społeczne i środowisk związanych z ochroną zdrowia, koncentrujące się na dążeniu do wyższej jakości usług publicznych. Autorka wychodzi poza argumenty finansowe stawiane w debacie publicznej, sporządza diagnozę jakości usług medycznych z perspektywy wewnętrznej, odwołuje się do fundamentalnych celów i wartości służby zdrowia. W monografii zwraca się uwagę dojrzałość i przekonującą wymowę wniosków końcowych. Unika się z powodzeniem uproszczeń i skrótów myślowych nie wdając się w spory z argumentami różnych grup interesów związanych z funkcjonowaniem służby zdrowia. Pozytywna konstrukcja wniosków może być pomocna do poszukiwania rozwiązań systemowych, stwarza lepsze przesłanki do wyróżnienia pozytywnych tendencji oraz zjawisk wskazujących na to, co wymaga poprawy, a także zwrócenia uwagi na elementy negatywne, wymagające eliminacji. Autorka rozprawy burzy uproszczony obraz służby zdrowia zakładający, że przyczyny problemów związanych z jakością usług świadczonych przez publiczne jednostki służby zdrowia wynikają z niedostatecznego finansowania, albo szerzej, z braku równowagi między poziomem oczekiwań społecznych a możliwościami finansowania. Książka jest skierowana do menadżerów i profesjonalistów medycznych oraz naukowców, doktorantów, studentów zajmujących się tematyką zarządzania jakością. Autorzy: Kamila Ćwik Format: 17.6x25.0cm Objętość: 268 Oprawa:Miękka Rok wydania: 2022 Wydawca: Difin

Książka w szczególny sposób porusza problematykę jakości we współczesnym konkurencyjnym świecie. Autorzy nie ingerują w sztukę lekarską, nie oceniają fachowości i pracy lekarzy oraz personelu medycznego. Ich intencją jest pokazanie, jak poprawa jakości w opiece zdrowotnej, wpływa na zadowolenie i usatysfakcjonowanie klienta i jednocześnie ułatwia oraz wspomaga pracę pracowników służby zdrowia. Książka dla kadry zarządzającej instytucjami służby zdrowia (szpitalami, placówkami podstawowej opieki zdrowotnej), tak państwowymi, jak i prywatnymi, lekarzy, personelu medycznego oraz wszystkich mających wpływ na działalność służby zdrowia. Jej celem jest uzmysłowienie, że zdrowie i życie człowieka jest wartością najwyższą.

Autorki mają nadzieję, że zawarte w książce treści przyczynią się do lepszego zrozumienia zagadnień związanych z funkcjonowaniem rynku usług, problematyką jakości, a także z zarządzaniem organizacją i pomogą w rozwiązywaniu wielu problemów stojących przed kierownictwem przedsiębiorstw funkcjonujących na rynku usług. W szybko zmieniającej się współczesnej gospodarce poszukiwane są nowe, efektywniejsze sposoby zarządzania, dlatego też monografia ta zawiera wiedzę z zakresu nowoczesnych koncepcji i metod zarządzania oraz możliwościach i efektach ich zastosowania w praktyce. Z uwagi na fakt, iż od wyboru konkretnej metody zarządzania może zależeć pozycja firmy na rynku oraz jej zdolność do wygrywania w walce konkurencyjnej, ważne jest posiadanie wiedzy pozwalającej właściwie dobrać metody zarządzania.   Spis treści: Wstęp   1. Usługi w gospodarce 1.1. Istota i znaczenie usług w gospodarce 1.2. Pojęcie i cechy usług 1.3. Klasyfikacja usług 1.4. Pojęcie i elementy rynku usług 1.4.1. Struktura rynku usług 1.4.2. Elementy rynku usług 1.4.3. Mechanizm rynkowy 1.4.4. Determinanty podaży i popytu na rynku usług 1.5. Jakość usług 1.6. Zasady funkcjonowania rynku usług   2. Zarządzanie 2.1. Zarządzanie w ujęciu teoretycznym 2.2. Zarządzający i ich odpowiedzialność 2.3. Metody zarządzania 2.3.1. Metody planowania 2.3.2. Metody organizowania 2.3.3. Metody motywowania 2.3.4. Metody kontroli 2.4. Koncepcje zarządzania 2.4.1. Koncepcje zarządzania zorientowane na jakość 2.4.1.1. Ewolucyjny system zarządzania jakością- od QC do TQM 2.4.1.2. Zarządzanie jakością oparte nanonnach ISO 2.4.2. Koncepcje uwzględniające zmiany w organizacji - przedsiębiorstwie 2.4.2.1. Reengineering 2.4.2.2. Benchmarking 2.4.3. Koncepcje zarządzania zorientowane na człowieka 2.4.3.1. Zarządzanie przez kompetencje 2.4.3.2. Koncepcja społecznej odpowiedzialności organizacji 2.4.3.3. Zarządzanie relacjami z klientem 2.4.4. Koncepcje zorientowane na wyszczuplenie organizacji 2.4.4.1. Outsourcing 2.4.4.2. Lean management 2.4.5. Koncepcje zarządzania zorientowane na wiedzę 2.4.5.1. Zarządzanie wiedzą 2.4.5.2. Organizacja wirtualna 2.4.6. Zarządzanie innowacjami 2.4.7. Zarządzanie projektami   3. Nowoczesne modele zarządzania na rynku usług - przykłady 3.1. Nowoczesne modele zarządzania - wprowadzenie 3.2. Zarządzanie relacjami z klientem na rynku usług rekreacyjnych 3.3. Zarządzanie oparte na wiedzy w przedsiębiorstwie usługowym 3.4. Zarządzanie innowacjami 3.5. Zarządzanie jakością na rynku usług hotelarskich - Norma ISO 3.6. HM System jako nowoczesne przedsiębiorstwo z bogatym doświadczeniem w zakresie outsourcingu pracowniczego 3.7. Ford Motor jako najbardziej znany przykład zastosowania reengineringu 3.8. Kodak jako praktyczny przykład zastosowania reengineringu 3.9. Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. jako przykład zastosowania benchmarkingu 3.10. Przedsiębiorstwo handlu samochodami jako przykład zastosowania myślenia sieciowego 3.11. eBAY INC - internetowa aukcja towarów i usług - jako innowacyjny model biznesowy 3.12. Netflix - wypożyczalni filmów DVD 3.13. Społeczna odpowiedzialność biznesu podstawą zarządzania na stacjach BP 3.14. Zarządzanie relacjami z klientem w banku 3.15. Wdrożenia innowacji w przedsiębiorstwach sukcesu w województwie mazowieckim   Zakończenie Bibliografia Spis tabel Spis rysunków Streszczenie w języku polskim Streszczenie w języku angielskim

Brak jest jak dotychczas wyczerpującej wiedzy zarówno teoretycznej, jak i praktycznej oraz pełnej znajomości mechanizmów zarządzania jakością w instytucjach publicznych. Tę istotną lukę w polskim piśmiennictwie wypełnia –,, wychodząc naprzeciw pilnemu zapotrzebowaniu –,, książka autorstwa K. Opolskiego i P. Modzelewskiego pt. „,,Zarządzanie jakością u usługach publicznych”,,. Jest to pierwsze w Polsce opracowanie w całości poświęcone zarządzaniu jakością w usługach publicznych, ujmujące w sposób kompleksowy różne aspekty teoretyczne związane z jakością usług, jak i –,, co jest wielką zaletą recenzowanej książki –,, również praktyczne wskazania wdrożeniowe dla instytucji publicznych w Polsce. Autorzy przy prezentacji powyższych zagadnień oparli się na doświadczeniach wybranych krajów (Wielka Brytania, USA, Kanada, Japonia, a także Polska) w adaptacji różnych systemów i metod zarządzania jakością usług do potrzeb sektora publicznego. Jak się okazuje w wielu krajach dokonano już reform sektora publicznego stawiając –,, przy nieskuteczności innych koncepcji –,, na jakość usług. Recenzowana książka, będąca obszernym studium, składa się z pięciu rozdziałów uporządkowanych z logiczną zasadą od ogółu do szczegółu. Zasadnicza odmienność i niejednorodność sektora publicznego wymagała od Autorów zredefiniowania zarówno pojęcia klient, jak i jakość usług. Koniecznym było także określenie struktur organizacyjnych instytucji publicznych umożliwiających wdrażanie w nich systemów jakości....

Możemy uznać, że po kilkunastu latach transformacji systemowej, również wiedza dotycząca marketingu usług relacyjny marketing usług) została ugruntowana. Zatem powinno się pojawiać zapotrzebowanie na książki "następnej" generacji, a więc takie, które zawierałyby coś więcej niż prezencję ogólnej koncepcji, uzupełnionej omówieniem instrumentarium marketingowego i skutecznych metod jego zastosowania. Tym samym można tę książkę traktować jako wprowadzenie w problematykę zarządzania już w nowej "gospodarce sieci" (the network economy). Czytelnikami tego opracowania powinni być nie tylko studenci wydziałów zarządzania i marketingu uczelni ekonomicznych, ale także praktycy, zwłaszcza słuchacze studiów podyplomowych tematycznie zorientowanych na usługi.

Opis - W książce przedstawione są praktyczne aspekty zawodowego zarządzania nieruchomościami. Autorka opisuje korzyści płynące ze zlecenia usług zarządzania nieruchomościami profesjonalnym podmiotom. Przedstawia procedury, metody, narzędzia i rozwiązania w pełnym cyklu zarządzania nieruchomością - od wyboru zarządcy, poprzez przejęcie obiektu do zarządzania i dostosowanie jego obsługi do wymagań użytkowników aż do sprawnego nadzoru, kontroli i oceny zarządcy. Prezentuje dominujące formy organizacyjno-prawne podmiotów zarządzających, ich klientów, rodzaje, zakres oraz sposoby realizacji usług. Stan rynku usług zarządczych w Polsce rozpatrywany jest w kontekście rozwiązań stosowanych w USA i Niemczech - krajach, które mają najbogatsze doświadczenia w tej dziedzinie. Wiele miejsca zajmuje diagnoza rozwoju polskiego rynku w kontekście dotychczasowych dokonań zarządców, zmieniających się wymagań klientów oraz wpływu deregulacji zawodu. W aneksie zamieszczono sprawdzone wzory dokumentów przydatnych przy wyborze zarządcy nieruchomości, zawieraniu umów, protokolarnym przejęciu nieruchomości oraz ocenie pracy zarządzającego.Publikacja adresowana jest głównie do obecnych i przyszłych zarządców. Będzie także pomocna dla właścicieli nieruchomości w wyborze odpowiedniego zarządzającego oraz określeniu ram wzajemnej współpracy. Studentom kierunków związanych z zarządzaniem i gospodarowaniem nieruchomościami pozwoli rozszerzyć wiedzę na temat funkcjonowania obsługi rynku nieruchomości.Wkład Autorki w prezentację zagadnień rynku usług zarządzania nieruchomościami polega nie tylko na kompleksowej interpretacji tego rynku i wyjaśnieniu jego specyfiki, lecz również na zaprezentowaniu oryginalnych badań opinii profesjonalnych zarządców nieruchomości, które pozwalają wysunąć interesujące wnioski dotyczące metod zarządzania nieruchomościami w Polsce. Główne walory książki należy dostrzegać w dociekaniach związanych z praktyką zarządzania nieruchomościami. Cechuje ją duża wnikliwość, szerokość analizy oraz staranność i krytycyzm w ocenie źródeł. Autorka łączy dobrą znajomość problemów teoretycznych problematyki z równie dobrą znajomością praktyki gospodarczej. Jest to studium nowatorskie, poszerzające stan wiedzy, dostarczające Czytelnikowi praktycznych wskazówek, gotowych wniosków do zaadaptowania.Z recenzji prof. zw. dr hab. Henryka GawronaKatarzyna Najbar - doktor nauk ekonomicznych; pracownik naukowy Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Katedra Ekonomiki Nieruchomości i Procesu Inwestycyjnego. Specjalizuje się w dziedzinie organizacji i funkcjonowania podmiotów zarządzających nieruchomościami w Polsce i na świecie oraz problematyce zarządzania nieruchomościami mieszkalnymi. Członek akademicki Institute of Real Estate Management (IREM), Chicago. Do końca 2013 r. członek Państwowej Komisji Kwalifikacyjnej ds. nadawania uprawnień zarządcom nieruchomości. Biegły sądowy w zakresie zarządzania nieruchomościami przy Sądzie Okręgowym w Krakowie. Zarządca nieruchomości i pośrednik w obrocie nieruchomościami. Od 7 lat prowadzi własną działalność gospodarczą w zakresie zarządzania nieruchomościami mieszkaniowymi. Autorka licznych publikacji związanych z funkcjonowaniem rynku nieruchomości. Nazwa - Rynek usług zarządzania nieruchomościami Autor - Katarzyna Najbar Oprawa - Miękka Wydawca - Poltext Kod ISBN - 9788375613643 Kod EAN - 9788375613643 Wydanie - 1 Rok wydania - 2013 Język - polski Seria wydawnicza - Nieruchomości Format - 16.5x23.5cm Ilość stron - 240 Podatek VAT - 5% Premiera - 2014-10-10

Opis - Współczesny rynek finansowy stwarza szerokie możliwości inwestowania wolnych środków pieniężnych, poprzez różnorodne instrumenty finansowe. Inwestycje są jednakże obarczone różnym poziomem ryzyka. W rezultacie można osiągnąć wysoki zwrot z poczynionych inwestycji, ale również utracić zainwestowany kapitał. Inwestor indywidualny może inwestować swoje środki samodzielnie na rynku finansowym lub też poprzez pośredników finansowych, wśród których najbardziej znaczący są inwestorzy instytucjonalni, w tym firmy zarządzające aktywami finansowymi (firmy asset management).Niniejsza książka jest jedną z pierwszych prób podjęcia obszernej i kompleksowej analizy rynku usług zarządzania aktywami finansowymi. Zawiera definicję i klasyfikację działalności asset management i jej umiejscowienie w strukturze rynku finansowego. Autor przedstawił największe rynki zarządzania aktywami na świecie oraz poświęcił szczególną uwagę na ukazanie rynku polskiego, prezentując dane empiryczne oraz wnioski wynikające z obserwacji i badań, z uwzględnieniem sytuacji załamania i dekoniunktury na rynkach finansowych. Nazwa - Rynek usług zarządzania aktywami finansowymi Autor - Marek Szturo Oprawa - Miękka Wydawca - CeDeWu Kod ISBN - 9788375562354 Kod EAN - 9788375562354 Wydanie - 1 Rok wydania - 2010 Język - polski Format - 16.5x23.0cm Ilość stron - 134 Podatek VAT - 5%

Współczesny rynek finansowy stwarza szerokie możliwości inwestowania wolnych środków pieniężnych, poprzez różnorodne instrumenty finansowe. Inwestycje są jednakże obarczone różnym poziomem ryzyka. W rezultacie można osiągnąć wysoki zwrot z poczynionych inwestycji, ale również utracić zainwestowany kapitał. Inwestor indywidualny może inwestować swoje środki samodzielnie na rynku finansowym lub też poprzez pośredników finansowych, wśród których najbardziej znaczący są inwestorzy instytucjonalni, w tym firmy zarządzające aktywami finansowymi (firmy asset management).Niniejsza książka jest jedną z pierwszych prób podjęcia obszernej i kompleksowej analizy rynku usług zarządzania aktywami finansowymi. Zawiera definicję i klasyfikację działalności asset management i jej umiejscowienie w strukturze rynku finansowego. Autor przedstawił największe rynki zarządzania aktywami na świecie oraz poświęcił szczególną uwagę na ukazanie rynku polskiego, prezentując dane empiryczne oraz wnioski wynikające z obserwacji i badań, z uwzględnieniem sytuacji załamania i dekoniunktury na rynkach finansowych.

Opis - Usługi odgrywają istotną rolę w gospodarce krajów rozwiniętych. W Europie i USA już 80% pracowników jest zatrudnionych w tym sektorze. Także w Japonii zatrudnienie w usługach zaczyna przewyższać zatrudnienie w przemyśle. W książce autorzy wyjaśniają, czym usługi różnią się od wyrobów przemysłowych i co należy rozumieć przez zarządzanie usługami. Opisują szczegółowo opracowywanie nowej usługi - od początkowego pomysłu, przez badania rynku, wdrożenie i zwiększanie efektywności, aż do jej wycofania. Omawiają także wybrane aspekty zarządzania jakością usług i zarządzania łańcuchem dostaw. Wiele metod i technik zarządzania stosowanych w usługach pochodzi z przemysłu; jednak zostały one dostosowane do sektora usług. Opracowanie to zawiera także studia przypadków, ćwiczenia i słownik pojęć.Książka jest przeznaczona dla studentów kierunków ekonomicznych w wyższych uczelniach, słuchaczy szkół zarządzania oraz studiów podyplomowych. Z pewnością zainteresuje również pracowników sektora usług. Nazwa - Zarządzanie usługami Projektowanie i wdrażanie Oryginalny tytuł - Managing Service Operations Autor - Hollins Bill, Shinkins Sadie Oprawa - Twarda Wydawca - PWE Kod ISBN - 9788320818284 Kod EAN - 9788320818284 Wydanie - 1 Rok wydania - 2013 Język - polski Tłumacz - Erlich Andrzej Format - 16.0x24.0cm Ilość stron - 344 Podatek VAT - 5% Premiera - 1970-01-01

Tematyka jakości w ostatnim czasie jest dość często podejmowana w publikacjach dostępnych na naszym rynku wydawniczym, ale jednak stosunkowo niewiele jest opracowań branżowych, ukazujących rolę i miejsce jakości w zarządzaniu konkretnymi instytucjami, zwłaszcza służby zdrowia. Książka napisana pod kierunkiem profesora Krzysztofa Opolskiego w szczególny sposób porusza tę problematykę. Istotnym jest fakt, iż autorzy są dalecy od ingerowania w sztukę lekarską, od oceny fachowości i pracy lekarzy oraz personelu medycznego. Ich intencją jest ukazanie, jak poprawa jakości, w tak ważnej dziedzinie jaką jest opieka zdrowotna, gdzie najważniejsze jest zdrowie i życie człowieka, może wpływać na zadowolenie i usatysfakcjonowanie klienta, a jednocześnie także ułatwiać i wspomagać pracę pracowników służby zdrowia. Sposób ujęcia problemu, jak i sama jego analiza czynią niniejszą publikację wartą polecenia nie tylko kadrze zarządzającej instytucjami służby zdrowia (szpitalami, placówkami podstawowej opieki zdrowotnej), tak państwowymi, jak i prywatnymi, ale również lekarzom, personelowi medycznemu oraz wszystkim innym osobom, które mają wpływ na działalność służby zdrowia, aby jak najdokładniej uzmysłowić wszystkim, że zdrowie i życie człowieka jest wartością najwyższą. Nawiązując do mojej specjalności zawodowej –,, jakość oznacza lepiej „,,słyszeć”,, potrzeby pacjentów, lepiej „,,słyszeć”,, potrzeby pracowników, jak i lepiej „,,wsłuchiwać się”,, w potrzeby rynku. Prof. dr hab. n. med. Henryk Skarżyski...

Czy uczelnia powinna zarządzać relacjami?Czy mogą być one źródłem zdobywania przewagi konkurencyjnej?Co jest ważne, aby osiągnąć sukces na rynku usług edukacyjnych szkół wyższych?Zmiany zachodzące w otoczeniu szkół wyższych, a zwłaszcza pojawienie się mechanizmów rynkowych, zmuszają uczelnie do poszukiwania odpowiednich działań, pozwalających na budowanie przewagi konkurencyjnej.Nowe podejście do zarządzania staje się koniecznością....