Przejdź do wyników wyszukiwania
Sortuj:
Zainstaluj wyszukiwarkę
  • [WSiP Wydawnictwo Szkolne i Pedagogiczne]

    Kategoria: GospodarkaWysyłka: od ręki

    Podręcznik jest przeznaczony dla uczniów liceum profilowanego ? profil usługowo-gospodarczy. Został napisany zgodnie z podstawą programową MENiS do bloku tematycznego: Obsługa klienta,... Pełen opis produktu 'Obsługa klienta Podręcznik Jakość usług' »

    Podręcznik jest przeznaczony dla uczniów liceum profilowanego ? profil usługowo-gospodarczy. Został napisany zgodnie z podstawą programową MENiS do bloku tematycznego: Obsługa klienta, moduł: Jakość usług, oraz według autorskiego konspektu.Treści nauczania są zawarte w kilku częściach:? Komunikacja w obsłudze klienta? Cechy sprzedawcy? Potrzeby klienta? Obsługa klienta? Prawa klientai podzielonych na rozdziały.Poszczególne rozdziały są skonstruowane według tego samego schematu:moduł wprowadzający ? ?Czego nauczymy się z tego rozdziału?,moduł merytoryczny ? teoria oraz ?Przykłady i przypadki?,moduł podsumowujący ? ?Do zapamiętania?,moduł ćwiczeniowy ? ?Trochę praktyki?.Podręcznik zawiera również przykłady, ćwiczenia, zadania i pytania sprawdzające, słowniczki pojęć, słowniczki trudniejszych terminów, indeks.Uczniowie powinni opanować wiedzę z zakresu następujących tematów:? prawidłowa obsługa klienta w różnych obszarach działalności usługowej,? techniki i formy obsługi klienta stosowane wpraktyce,? zasady kultury obsługi i etyki (cechy sprzedawcy, rozmowy sprzedażowe),? prawa klientów ? konsumentów (reklamacje klientów),? działalność organizacji konsumenckich,? benchmarking ? technika poprawy jakości usług,? analiza procesu świadczonych usług.
    Ranking sklepy24.pl : 0

    Więcej o Obsługa klienta Podręcznik Jakość usług

  • []

    Kategoria: Książki/Podręczniki i lektury/Podręczniki szkolneWysyłka: do 3 dni
    Ranking sklepy24.pl : 0

    Więcej o Obsługa klienta Jakość usług Podręcznik


Selkar.pl

Literatura popluarnonaukowa oraz książki wielogatunkowe.
Sklepy24.pl - przewodnik kupujących online Sklep wpisany: 06.03.2007
pwn wydawnictwo naukowe, egmont, helion, Świat książki, wolters kluwer polska, albatros, c.h. beck, bellona, w.a.b., olesiejuk sp. z o.o.
Produkty w ofercie: 74490
Promocje: b/d
Wysyłka do 3 dni: 72862
Opinie pozytywne: 5
Opinie neutralne: 0
Opinie negatywne: 1

Booknet.net.pl

Książki oraz podręczniki.
Sklepy24.pl - przewodnik kupujących online Sklep wpisany: 09.03.2011
pwn wydawnictwo naukowe, wydawnictwo olesiejuk, egmont, helion, c.h. beck, cambridge university press, wsip wydawnictwo szkolne i pedagogiczne, zielona sowa, bellona, wolters kluwer
Produkty w ofercie: 329777
Promocje: b/d
Wysyłka do 3 dni: 329777
Opinie pozytywne: 0
Opinie neutralne: 0
Opinie negatywne: 0

Być może odnajdziesz szukany produkt wśród: